54 место

Белавиа

Belavia

Индекс в рейтинге 4.14 4
  • Старт голосования: 2013-04-15
  • Всего голосований: 2360 2360
  • Оценено параметров: 83750
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Белавиа
  • Светлана Зыбалова30 Сентября 2020
    +0 plus -0 minus
    Всегда раньше была очень хорошего мнения о Белавиа.
    Этим летом столкнулась с проблемой возврата денег за отменённый рейс Москва-Минск
    Обращаюсь почти месяц с просьбой вернуть деньги, никакой реакции. Один раз ответили, что много обращений..... Не до меня.
    Вот уже месяц жду возврата денег, но ни ответа ни денег на мои многократные обращения нет
    В моих глазах потеряли весь прошлый имидж
    Больше никогда не буду пользоваться ее услугами
  • Ханна Узельманн28 Августа 2020
    +0 plus -0 minus
    Не летайте Белавиа! Самая ужасная авиакомпания,с которой мне приходилось сталкиваться. Мне пришлось отказаться от билетов на маршрут Франкфурт-Минск-Франкфурт в начале июня, так как обратный билет был на 10-ый день, а в силу Постановление №171 Совмина РБ лица, прибывшие в Республику Беларусь из Германии (на момент полета) обязаны были в течении 14-ти календарных дней со дня прибытия в Республику Беларусь находиться в самоизоляции в домашних условиях и не подлежали последующему пропуску через границу РБ до истечения срока изоляции`. Мой отказ от билетов был рассмотрен как `добровольный, удержали штраф. Много раз писала жалобы,предоставляла все сведения и документы, подтверждающие невозможность легально вернуться по купленному билету из-за Постановления. Ответ Белавиа один: `официального запрета на въезд или выезд не было`. Запрет на пересечение границы по решению Совмина - это по мнению Белавиа, не причина.???!!! Просто ВОРЫ. Очень недобросовестная компания.
  • Галина иванова25 Августа 2020
    +0 plus -0 minus
    Стыд-позор!!! За такую цену билетов не предоставлять пассажирам антисептик и одноразовые маски с перчатками???!!!!!
  • Бегемот Тупая16 Августа 2020
    +0 plus -0 minus
    12 августа купила билет Москва-Минск-Мюнхен. 16.08.2020 проверяла информацию на сайтах, рейс был запланирован и отображался в онлайн-табло. Сегодня сутра начала все проверять, звонить в аэропорт, в офис в Москве(там телефон не берут и не возьмут!!! хотя там сидит сотрудница, которая сильно занята экраном компьютера, ведь оплата все равно идет и никто не узнает) - 8-495-623-10-84, рейс пропал, в аэропорту все кассы `Белавиа` закрыты, на электронку никаких оповещений об отмене рейса не прислали. Не поленилась, поехала в офис на Армянском переулке 6, там сидит восточная перигидрольная красавица из 90-х со жгучими черными бровями,не имеющая минимума знаний русского языка, на вопрос о ее имени первый ответ был `неважно` (она сидела без бейджа), второй ответ был `что-то вроде Багимат или Бегимот, или Бахамат,` на вопрос о фамилии директора данного филиала ответ `не знаю`, на вопрос об информации о рейсе В2976 ответ `не имеем такой информации, смотрите новости` (ведь в новостях только о `Белавиа` говорят!), на просьбу распечатать информацию ответ `в офисе нет бумаги`, на мое предложение дать ей бумагу наконец-то достала листок с информацией об отмене рейсов из Москвы в Минск до 31.08.2020 г. и там же стояла фамилия директора московского филиала, на вопрос об обязанности представлять информацию клиентам ответ `в мои обязанности входят только бронирование и переоформление билетов`, на вопрос об источнике информации по билетам ответ `звоните в Белоруссию`, на вопрос об назначении вышеуказанного номера телефона ответ `мы не обязаны на него отвечать`. У меня вопрос к директору М. А. Малинину филиала `Белавиа` в Москве: какие обязанности должен выполнять сотрудник, работающий в вашем филиале в Москве?
    НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ДАННОЙ КОМПАНИИ И СЭКОНОМИТЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И ЗДОРОВЬЕ!!!!!!!
  • Дима Порядин30 Июля 2020
    +2 plus -0 minus
    Самая ублюдская авиакомпания на земном шаре. Скотское отношение к людям, задранный ценник на билеты, а если захочешь отменить поездку готовся к тупейшей совковой бюрократии. После того, как напишешь заявления отсканируешь, вставишь подпись и снова отсканируешь его ты отправишь в саппорт, но даже после этого ты будешь месяцами ждать возврат если дождешься. Берегите себя и свои нервы, не поддерживайте совкового перевозчика, не тратьте бешеные деньги
  • Демидова Светлана25 Июня 2020
    +2 plus -0 minus
    Belavia держит некомпетентных сотрудников
    Мой брат сегодня 25.06.2020 должен был лететь из Минска в Милан рейс в 10.15 , но случилась удивительная по своему абсурду ситуация .
    Пару дней назад он обратился с вопросом в кассы Belavia, выпустят ли его в Италию по рабочей литовской визе - консультаций не даём , звоните в посольство Италии . Там сказали : спрашивайте у пограничников . Пограничники в аэропорту Минска прояснили : конечно , выпустим , главное действующая ШЕНГЕН РАБОЧАЯ виза .


    Сегодня в аэропорту случилась ситуация, описывать которую даже стыдно - стыдно за такую уважаемую авиакомпанию .

    Тучная женщина на стойке регистрации 31 сказала : у вас есть билет туда , но должен быть и билет обратно ... в этот же день (!) 😳😳😳Зачем ? - На случай , если вас не пустят в Италию, чтобы вам было на чем улететь обратно . - А если пустят ? - Значит , вы потеряете обратный билет . Но можете попытаться его сдать, конечно 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️

    Вот такой вот бред от сотрудника уважаемой авиакомпании🙈🙈🙈 Изумлению не было предела , женщина отказалась позвать старшего по должности , не смогла показать законодательный акт , которым утверждается данное правило . Вела себя грубо, прерывалась и не отвечала на вопросы . Все повторяла : покупайте билет! Когда мой брат уже готов был уступить и купить АБСОЛЮТНО НЕНУЖНЫЙ обратный билет, он обратился с вопросом : А вы меня подождёте , пока я сейчас его куплю онлайн ? - Если успеете , подожду !- и демонстративно ушла со стойки ... НАСОВСЕМ! И больше не появилась, так и не дав ему возможность совершить это НЕОБХОДИМОЕ абсурдное действие .

    Что же это такое творится ? 🙈Почему сотрудники уважаемой авиакомпании относятся к людям настолько неуважительно ?

    Мой брат не улетел . Он написал письмо со свой претензией , но ему , конечно , никто не ответил . Деньги за билет не вернули
  • Наталья Еленская10 Апреля 2020
    +1 plus -1 minus
    Летаю очень часто Белавиа. Во-первых, прекрасное обслуживание, цены стали сейчас доступными. Минск-Мюнхен 90 евро, нет смысла пользоваться лоукостами. Я хочу выразить благодарность работникам белавиа за то, что они полностью вернули деньги за билеты по причине болезни. Кстати, и во время переговоров по телефону все были корректны. Приятно удивило, что даже в Германии есть офис белавиа на трёх языках. С уважением, Наталья Еленская
  • Евгения Агеева06 Апреля 2020
    +1 plus -1 minus
    Качество общения и обслуживания работников в офисах на нулевом уровне. В связи со сложившейся ситуацией обратная связь никак не налажена. Цены на перелеты всегда держаться на высоком уровне, чего нельзя сказать о качестве авиаперевозчика
  • Yuri Dyro27 Марта 2020
    +0 plus -0 minus
    Летели из Кубы 25.03.2020 Франк Пайс- Москва Минск, по известным причинам в Шереметьево багаж не получали его должны были транзитом переправить. Но когда вечером 26.03.2020 прилетели в Минск, багажа не было. Но работники Белавиа приняли заявление, описание багажа и уже утром на следующий день позвонили, сообщили, что багаж получен и может быть доставлен домой службой доставки.После получения багажа никаких претензий нет. Спасибо большое, отличная работа. Приятно летать с Белавиа.
  • Лариса Малечко11 Марта 2020
    +0 plus -0 minus
    При вылете из Минска в Санкт-Петербург 6-го марта, была задержка вылета. при этом никакой информации не было, да задержка была не критическая, но тем не менее это не озвучивалось и не комментировалось! Хотелось бы чтобы информация все таки была!
  • Роман Валерьевич28 Февраля 2020
    +1 plus -3 minus
    Мы сами виноваты, что продолжаем пользоваться услугами нашей усатой авиакомпании, продолжаем это терпеть и самое главное платить сказочные деньги за этот позор.
    Сегодня летел из Женевы до Минска прямым рейсом.Самолет ничем не отличается от городской маршрутки уровня ГАЗель.Воняет в салоне выхлопом, еда отвратительная, я бы даже сказал, что это не еда, а просто какие-то отбросы, чай безвкусный уровня столовой, сидения «деревянные», всюду заляпано всё.
    Снаружи самолёт весь подмазан, подкрашен, по 10 слоев краски слой на слой, как забор.Всё настолько убого, что я не могу найти ни одного объяснения цены билета в 180$, за что??? Объясните мне пожалуйста кто нибудь!!!
    Когда прилетел, то чемодан было стыдно забирать, т.к он превратился в хлам.
    Белавиа - это просто унижение человеческого достоинства
  • Дмитрий Щербин15 Февраля 2020
    +0 plus -0 minus
    Летели из Гомеля в шарм Эль шейх и обратно, все просто супер! Квалифицированный экипаж, отличное обслуживание, очень хорошо кормят! Плавные взлёты и мягкие приземления! Запомнилась стюардесса Злата! симпатичная и милая девушка, хоть её и достали люди гоняв туда сюда забирать мусор, она держалась молодцом!)
    Белавиа лучшая авиакомпания!😊👍🏻
  • Виктория Равко05 Февраля 2020
    +1 plus -6 minus
    Летала второй раз этой компанией первый раз промолчала,но теперь не могу это чересчур!!3 февраля Ереван-Минск ,я и моя годовая дочка,в самолоте кондиционер топили так,что я задыхалась,причём беременна на 32 неделе с малышкой на ручках,ладно....вот прилетаем в Минск спускаюсь с трапа стоят три работника никто даже не помог спуститься,ладно....спускаюсь ...наблюдаю лежит разобранная коляска,я одна на руках спящий ребенок прошу помощи у сотрудников,и в ответ молчание
    ..все у меня возмущений нет предела....ладно....встречаю свой чемодан,честно не узнала даже не сразу взела....проезжает круг и помогают мне снять чемодан....а на нем живого места нет,весь в вдребезги,колеса одного нет,то что с ним в футбол играли это ничего не сказать....честно ужасное состояние нервы и стресс ....никогда не полечу больше этой компанией и не советую!!Особенно в положении никакого уважения!!Ужасно......
  • Жанна Жанна29 Января 2020
    +0 plus -0 minus
    Очень хорошо , что открыли прямой рейс Минск-Мюнхен. Но очень печалит то , что я не могу летать со своей собакой . Она весит девять килограмм и в самолёт ее не пускают, а лететь в багажном отделении большой стресс. Почему я не могу купить два билета и поставить переноску на соседнее место? Так я бы пользовалась вашими авиалиниями часто,а так приходится ездить на машине.
  • Галина Казак10 Января 2020
    +1 plus -4 minus
    Добрый день!
    Компанией`Белавиа`пользуюсь очень часто.В январе,мае 2019 года летела рейсом Минск-Лондон и обратно.Все замечательно,команда самолета,сервис,горячее питание на выбор, внимание, доброжелательность. 23 декабря 2019 года опять летела в Лондон,хорошо что поела дома,потому что ту еду,чем сейчас кормят в полете есть нельзя,даже если голоден.В одном маленьком,пластиковом контейнере лежат 2 малюсенький кусочка мяска (говядина и свинина),помидорка черри, 1,5 см огурчик,и какой-то сыр непонятного происхождения.Холодная булочка и плавленый сырок.Я не ем свинину, но она `запихнута`в это контейнер.Куда делось горячее питание??? Рядом пассажирка с ребенком тоже возмущалась,что эту еду ребенку нельзя дать.
    Билеты `Белавиа` далеко не из дешевых,но почему то горячее питание исчезло.Зато товары беспошлинной торговли не забыли предложить.
    Обратно я летела 8 января 2020 года,из дому выехала рано утром ,потому что трафик до Гатвика,и самолет в 10-20 утра, естественно голодная..питание опять все из одной баночки в кучу...Ужас..
    Хотя я не очень привередливая, но если я плачу деньги, то и сервис тоже должен быть на уровне.Спасибо! Всех с Новым годом!
  • Светлана Маскевич25 Декабря 2019
    +0 plus -0 minus
    Купила билет до анталии
    Минск -станбул Белавиа
    Станбул -Анталия онур аир
    В Минске работники взяли за перевес сказали что эта сумма до анталии что в станбуле не чего платить не придеться я у них три раза переспросила это точно так и не чего что у меня багаж не транзит и что лечу две разные авиакомпании сказали все хорошо покажите ИП в Стембуле оплату что заплатили и вам там не придеться не чего платить . В итоге оказалась как я и предполагала и говорила работникам Белавиа мне сказали в Стамбуле опять платить за багаж так как я платила компании Белавиа
    И ничего то что мне в Белавиа взяла до анталии за перевес а бегаю летел до Стамбула 😡
  • Екатерина Кирилюк06 Ноября 2019
    +0 plus -0 minus
    Купила билеты по маршруту Львов-Минск-Петербург и также обратно. Проконсультировалась в авиакомпании о возможности пересекать границу, имея только внутренний украинский паспорт. Получила положительный ответ. В РФ долетела без проблем. Обратно РФ не выпустили самолётом. Либо поездом либо автобусом. Было бы неплохо, если бы на сайте авиакомпании была прописана информация о пересечении границы для граждан Украины по внутренним паспортам. Консультацию представителя авиакомпании считаю некомпетентной!!!
  • Анна Бутурля20 Сентября 2019
    +1 plus -0 minus
    Летела с мужем 11 сентября в Египет (Шарм эль Шейх) из Минска. Выражаем благодарность девчонкам стюардессам и парню стюарду этого рейса: отзывчивые, доброжелательные, несколько раз предложили воду, соки, чай. Обслуживание было на высшем уровне!
  • Ольга Полунченко24 Августа 2019
    +4 plus -4 minus
    У меня нет богатого опыта полетов, поскольку я могу доверить свою жизнь только самолётам и пилотам принадлежащим Беларуси. Для меня летать Belavia очень дорого, но я уверена что останусь жива. В Беларуси не производят самолёты, но поскольку у нас маленькая страна и небольшой парк самолётов - они в хорошем состоянии. Летала Belavia из Минска в Бургас и обратно несколько раз. Для меня неважно сколько времени меня будут проверять пограничники и таможня, пусть хоть наголо заставят раздеться. Я ничего запрещённого не беру и ничего не нарушаю. Даже если кого то слишком долго проверяли или придирались к ручной клади - значит так надо для Вашей же безопасности и безопасности других пассажиров. Сотрудники аэропортов такие же люди как и мы, они на работе и у них свои обязанности. Персонал всегда был обходительный и вежливый, даже несмотря на отвратительное поведение пассажиров. Возвращалась 24 июля из Бургаса в Минск (20:50 вылет из Бургаса, самолёт Boing). Стюарды всех предупредили пристегнуться и проверили, затем сами сели и пристегнулись (я сидела вначале самолёта прям перед ними). Не прошло и двух минут, как какая-то, простите, Ворона в салоне встала и полезла в свою сумку. Стюард три раза вежливо попросил ее сесть и не нарушать правила полёта, все равно пока она свое не сделала не успокоилась. Я понимаю что жестоко, но лучше бы она упала и что-нибудь себе ушибла хорошо, следующий раз бы слушалась и не показывала дурной пример другим. Очень часто критикуют персонал. А меня удивляют наши воспитанные люди. Стюардесса разносит конфеты. С первых же сидений начинают через одного грести горстями... А подумать) За спиной в салоне такие же пассажиры и им может быть не хватит. Нет же... Раз заплатил так уж нагребу))) Мне все равно чем кормят, я сажусь в самолёт для полета. Для меня важно лишь то, что я самолётам и пилотам Belavia полностью доверяю. Я не аплодирую и не ору когда самолёт приземлился, потому что ещё не войдя в самолёт знаю что сойду с его трапа в другой стране. Если задерживают рейс, значит надо ждать и не возмущаться для своей же безопасности. Ну и что если чемодан поцарапался, мой то же поцарапан. Надо обернуть целофаном, чемодан никто не держит во время полета как младенца. Я не идеализирую Belavia. Например мне категорически не понравилась служба которая работает с электронными обращениями. Возможно на мой запрос отвечал новый не совсем компетентный молодой сотрудник. Но ничего. За два дня мне удалось до него достучаться. С кем не бывает))) Пока я добивалась от этого сотрудника ответа на интересующий меня вопрос и терпение мое уже было на исходе - начала звонить, но мне ответила робот Василиса))) Я не хочу разговаривать с роботом. В следующий раз буду отправлять заказной почтой директору Belavia - тогда и дойдет все сразу и отвечать будут исчерпывающе))) Но это всё мелочи, которые есть везде. Летала и буду летать только Belavia. Дорого. Очень дорого. Но не дороже жизни...
  • Лилия Попова06 Августа 2019
    +3 plus -1 minus
    У нас была сложная ситуация. Дочь с семилетней внучкой (жители Донецка Украина) зарегистрировались в аэропорту Краснодара на самолёт компании Белавиа до Минска (летели в гости к нам - родителям), но пограничный контроль внучка не прошла по свидетельству о рождении, хотя пересечение Российско-Белорусской границы по свидетельству о рождении разрешалось детям из района боевых действий г. Донецка. Дочь и внучка ежегодно летали беспрепятственно к нам. Но увы никакие доводы и уговоры не повлияли на решение Российского пограничника. мало того в адрес напуганной дочери поступили с его стороны угрозы помещения ее в обезьянник и подачу на ее в суд за попытку незаконного провоза реБёнка через границу. Мы все были в шоке. Билеты были куплены за долго до вылета туда-обратно. Написав заявление на имя Генерального директора компании Белавиа с кратким изложением всей ситуации и приложив копии всех документов, мы все стали терпеливо ждать результата. Исполнителем нашего заявления была начальник отдела продаж компании Белавиа Светлана Евгеньевна. Низкий ей поклон и благодарность за ее внимательное отношение к нашей проблеме. Светлана Евгеньевна в очень короткий срок решила вопрос с возвратом денежных средств, хотя мы не надеялись на такой положительный исход. Светлана Евгеньевна действительно человек, который работает на своем месте. Спасибо ей огромное. И еще хотелось отметить работников общего отдела компании Белавиа за их терпение и поддержку. Спасибо Генеральному директору, за правильный подбор кадров компании.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Отзывы пaccaжиров

  • Аэрофлот (Российские авиалинии)
    (23)
    Купили билеты в 2019 году, рейс сами отменили в Марте 2020 года, тянули вре...
    2020-10-08 xxxasx asxasxas
  • Белавиа
    (69)
    Всегда раньше была очень хорошего мнения о Белавиа. Этим летом столкнулась...
    2020-09-30 Светлана Зыбалова
  • Белавиа
    (69)
    Не летайте Белавиа! Самая ужасная авиакомпания,с которой мне приходилось ст...
    2020-08-28 Ханна Узельманн
ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы